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​FAQ

​よくあるご質問

  • 何日前から予約できますか?
    180日(半年)前から予約可能です。予約リンクより空き状況の確認をお願いいたします。
  • 悪天時(台風や警報など)はキャンセル料がかかりますか?
    警報級の悪天候時や公共交通機関が止まるような悪天候時はキャンセル料金はいただいておりませんのでご安心ください。
  • 車内は禁煙ですか?
    全車両禁煙です。電子タバコのご利用もご遠慮いただいております。
  • 車両の引き渡しはどこですか?
    島ライダーレンタルバイク向島店と同じ場所になります。詳しくはアクセス情報をご覧ください。
  • 免許証のアップロードができません。
    ご不便をおかけし申し訳ありません。 お手数ですが、 ①免許証の写真(表・裏) ②当日の乗り出し時間(営業所ご到着時間) shimariderst@gmail.comまでメールでご連絡ください。
  • もし事故を起こした場合どうすればいいですか?
    ◎もしものときは… 【事故時の対応手順】 ①負傷者の救護  ②警察へ連絡(事故証明の取得必須) ③下記連絡先へ連絡 【事故発生時連絡先】 ◆損保ジャパン保険担当 田中 090-7895-8651 ※繋がらない場合 ◆損保ジャパン 0120‐256‐110
  • ペットは乗せられますか?
    現在ペット同伴でのご利用は遠慮いただいております。2026年春よりペット(ご家族)も一緒にしまなみ海道を旅していただける車両をリリース予定です!
  • 事前に荷物をお店に送っておくことはできますか?
    破損や紛失等への保証ができないため、送付お荷物受け取り及びお荷物のお預かりをお断りさせていただいております。 ご送付いただく場合は、最寄りの運送会社止めなどでご対応をお願いいたします。 最寄運送会社様:ヤマト運輸 尾道向島営業所 
  • 予約後の日時変更はできますか?
    はい、可能です。日程が埋まっている場合はご希望に添えない場合もございます。一度メールもしくは電話にてご連絡ください! メール:shimariderst@gmail.com お電話:070-9006-1859
  • 借受人(契約者)以外の人が当日レンタカーを借りる事はできますか?
    原則、レンタカーの受け取りは借受人(契約者)本人のみとなります。 当日、店頭に車を受け取りに行ける方のお名前でご予約をお願いいたします。
  • 借受人(契約者)以外の人もレンタカーを運転できますか?
    レンタカーは借受人(契約者)と違う方も運転することが可能です。 運転される方全員の申告、及び、免許証のアップロードをお願いいたします。 申告をせずに、ご予約者以外の方が運転している際に事故が起きた場合、補償の対象外となりますのでご注意ください。
  • 返却時間に遅れそうな場合はどうすればよいですか?
    弊社番号 070-9006-1859までご連絡ください!また21時までしまなみ海道をお楽しみいただける、深夜プラン(基本料金に+3000円)もご用意しております。ご検討ください!
  • 貸出・返却は何時から何時までですか?
    基本9:00から18:00までとなっております。またしまなみ海道を朝6:00よりお楽しみいただける「早朝プラン」や21時までお楽しみいただける「深夜プラン」もご準備しております。ご検討いただけますと幸いです。
  • お店まで乗って行った車を預かってもらえますか?
    1台までお預かり可能です。 駐車中の損害責任につきましては、一切負いかねますのでその旨ご了承いただけますと幸いです。
  • 燃料を満タンで返却しないと駄目でしょうか?
    原則、満タンでご返却ください。給油油種は「軽油 Dissel」になっております。 ※ご返却場所より10km以内のガソリンスタンドにて燃料を満タンにしてご返却ください。 最寄りのガソリンスタンド:ENEOS Dr.Drive向島SS 広島県尾道市向島町5552-42 返却フォームにて給油レシートのアップロードをお願いいたします。
  • キャンプをしたいのですが、アウトドア用品のレンタルはありますか?
    アウトドアギア・キッチン用品が標準装備でついております。詳しくはこちらをご覧ください。
  • 持っていくものは何ですか?
    免許証の携帯は必ずお願いいたします!ETCカードがあると便利です!
  • 車中泊できる場所はどんなところですか?
    しまなみ海道と四国の車中泊可能キャンプ場のご案内もございます。詳しくはこちらをご覧ください。
  • 予約後のキャンセル料金はいくらですか?
    詳しくはキャンセル規定をご覧ください。警報級の悪天候時はキャンセル料金をいただいておりませんのでご安心ください。
  • 休業補償制度(ノンオペレーションチャージ)とは何ですか?
    万一事故・盗難・故障・汚損等が発生し、車両の修理・清掃が必要となった場合、営業できない期間の補償金額のことです。
  • カーナビはついていますか?
    申し訳ありません。カーナビはついておりません。スマートフォンホルダー・USBソケットがございますのでこちらをご活用いただけますと幸いです。
  • ETCは搭載していますか?
    搭載しております。お客様ご自身のETCカードをご持参ください。
  • バックモニターは付いていますか?
    申し訳ありません、バックモニターは搭載しておりません。
  • 設備の使用方法がわからないのですが、説明などありますか?
    動画にて使用方法をご案内しております。詳しくはこちらをご覧ください。
  • 寝具は必要ですか?
    マット・寝袋・シーツ・枕は標準装備しております。
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